До оплаты
Пользователь может отказаться от оформления заказа без каких-либо списаний.
После оплаты
Запрос по ошибочному платежу, двойному списанию, невозможности получить оплаченный доступ или иному спорному случаю направляется через контакты продавца. Обращение рассматривается индивидуально с учётом фактически оказанной цифровой услуги и требований применимого законодательства.
Что указать
Укажите e-mail аккаунта, дату и сумму платежа, номер заказа (если известен) и причину обращения. Не отправляйте данные банковской карты.